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Assistenza

Siamo qui per prenderci cura di ogni fase.

Dalla scelta della Creazione alla sua vita nel tempo, trovi qui le informazioni utili per acquistare, ricevere e prenderti cura di ciò che hai scelto.

Copertina della pagina assistenza: un cuscino BF con materiali per la manutenzione.

Ordini e pagamenti

Hai bisogno di informazioni sul tuo ordine o sul pagamento? Qui trovi le indicazioni per completare l’acquisto e gestire il tuo ordine.

Come funziona un ordine →

Qui però, se non vogliamo creare una sottopagina, trasformerei questa voce in un accordion e metterei direttamente il contenuto operativo.

Spedizioni

Prepariamo ogni ordine con cura e lo affidiamo al servizio di spedizione scelto per raggiungerti nel modo più semplice possibile.

Tempi e costi di spedizione

Le informazioni relative a tempi, costi e modalità di consegna sono indicate durante il processo di acquisto e nella conferma dell’ordine.

Tracciamento

Quando disponibile, riceverai le informazioni necessarie per seguire la spedizione del tuo ordine.

Resi

Se hai bisogno di restituire una Creazione, trovi qui le indicazioni per avviare la procedura e conoscere le condizioni applicabili.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, segui la procedura indicata nelle condizioni di vendita oppure contattaci. Ti guideremo nei passaggi necessari.

Cura e manutenzione

Le nostre Creazioni sono pensate per essere vissute nel tempo. Una corretta cura aiuta a conservarne materiali, forma e carattere.

Come prenderti cura della tua Creazione

Ogni prodotto può richiedere attenzioni diverse in base ai materiali e alla lavorazione. Trovi le indicazioni specifiche nella relativa scheda prodotto.

Garanzia

Ogni Creazione è realizzata per accompagnare la relazione nel tempo. Se riscontri un problema relativo al prodotto, siamo a disposizione per valutarlo insieme.

Attivare la garanzia

Contattaci indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se necessario, potremo chiederti alcune immagini per comprendere meglio la situazione.

Il tuo account

Dal tuo account puoi ritrovare i tuoi ordini e gestire i dati associati alla tua esperienza con Branca Farm.

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Contatti

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Se non hai trovato quello che cercavi, scrivici. Ti aiuteremo a trovare la risposta più adatta alla tua situazione.

Contattaci: [email protected]