CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito www.brancafarm.it.
Il sito è gestito da:
Molino Artigiano di Branca S.r.l.
Strada di Galvana 59/61, Loc. Branca
06024 Gubbio (PG) – Italia
P. IVA e C.F. 00148190549
E-mail: [email protected]
Le vendite effettuate attraverso il sito sono rivolte esclusivamente a consumatori.
1. Oggetto del contratto
Il sito www.brancafarm.it consente l’acquisto online di prodotti per animali domestici commercializzati dal Titolare.
I prodotti, le relative caratteristiche, le immagini, i materiali, le dimensioni, le eventuali varianti e il prezzo sono descritti nelle rispettive schede prodotto.
Le immagini presenti sul sito hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi lievi differenze cromatiche o di resa visiva dovute alle caratteristiche del dispositivo utilizzato dall’utente o alle normali variazioni dei materiali.
I prodotti disponibili sul sito sono normalmente disponibili per l’acquisto. In caso eccezionale di indisponibilità sopravvenuta, il Titolare informerà tempestivamente il consumatore e provvederà, ove necessario, al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
2. Soggetti ammessi all’acquisto
La vendita attraverso il sito è riservata a persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati da negozi, distributori o altri operatori professionali non rientrano nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Eventuali rapporti commerciali B2B saranno gestiti separatamente attraverso accordi e condizioni commerciali specificamente concordati con il Titolare.
3. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro e si intendono comprensivi dell’IVA applicabile.
Il prezzo applicato all’ordine è quello visualizzato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Prima della conclusione dell’ordine il consumatore visualizza il riepilogo dell’acquisto, comprensivo del prezzo dei prodotti, delle spese di spedizione e dell’importo complessivo da corrispondere.
Eventuali promozioni o sconti sono validi nei termini e nel periodo indicati sul sito.
Non possono essere applicati al consumatore costi aggiuntivi non previamente comunicati.
La normativa sui contratti a distanza richiede infatti che il consumatore riceva prima dell’ordine informazioni chiare sul prezzo totale e sugli eventuali costi aggiuntivi.
4. Spese di spedizione
La spedizione viene effettuata esclusivamente sul territorio italiano.
Il costo standard della spedizione è di 10,00 € per ordine, salvo eventuali condizioni promozionali espressamente indicate sul sito.
Il costo della spedizione viene visualizzato nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conclusione dell’acquisto.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento dell’ordine può essere effettuato attraverso i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout, tra cui:
- carta di pagamento tramite Stripe;
- Apple Pay, Google Pay e altri eventuali metodi messi a disposizione tramite Stripe;
- PayPal.
I pagamenti vengono elaborati attraverso i rispettivi provider.
Il Titolare non acquisisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando la transazione viene elaborata attraverso i sistemi dei relativi provider.
Eventuali condizioni, limitazioni o verifiche proprie dei singoli sistemi di pagamento sono disciplinate anche dalle condizioni dei rispettivi provider.
6. Conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto il consumatore seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout.
Prima dell’invio dell’ordine il consumatore visualizza un riepilogo contenente almeno:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- prezzo dei prodotti;
- spese di spedizione;
- importo totale;
- metodo di pagamento;
- dati necessari alla consegna.
L’ordine viene trasmesso mediante il pulsante dedicato alla conclusione dell’acquisto, che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.
La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta contrattuale del consumatore.
Il contratto si considera concluso quando il Titolare invia al consumatore la conferma dell’ordine tramite e-mail.
Il consumatore riceve la conferma dell’ordine su un supporto durevole, all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
Qualora il Titolare non possa accettare l’ordine, ad esempio per indisponibilità del prodotto, ne dà comunicazione al consumatore e provvede al rimborso di eventuali somme già versate.
7. Conferma dell’ordine
Dopo la conclusione del contratto, il consumatore riceve una comunicazione e-mail contenente i principali dati dell’ordine.
Il consumatore è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e a comunicare tempestivamente eventuali errori.
Il Titolare non può essere ritenuto responsabile di ritardi o mancata consegna derivanti da dati di spedizione errati o incompleti forniti dal consumatore.
8. Disponibilità dei prodotti
I prodotti presenti sul sito sono normalmente disponibili per l’acquisto.
In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo la conclusione dell’ordine, il Titolare informerà tempestivamente il consumatore.
Qualora il prodotto non possa essere fornito, l’ordine relativo al prodotto indisponibile verrà annullato e le somme eventualmente già corrisposte per tale prodotto saranno rimborsate.
9. Preparazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente affidati al corriere entro 2–3 giorni dall’ordine.
Dopo la partenza, la consegna richiede mediamente ulteriori 2–3 giorni.
I tempi indicati sono tempi medi e non costituiscono, salvo diverso accordo scritto, un termine essenziale.
Il Titolare comunicherà al consumatore eventuali informazioni relative alla spedizione disponibili attraverso il sistema di gestione dell’ordine.
Eventuali ritardi imputabili al vettore o a circostanze non direttamente dipendenti dal Titolare non costituiscono automaticamente un inadempimento del Titolare.
10. Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal consumatore durante il checkout.
Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti passa al consumatore soltanto quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Al momento della consegna il consumatore è invitato a verificare le condizioni esterne dell’imballaggio.
Eventuali danni visibili all’imballaggio possono essere segnalati al corriere al momento della consegna e comunicati tempestivamente al Titolare.
La mancata segnalazione al corriere non comporta comunque la perdita dei diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.
11. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Il termine è rispettato se il consumatore comunica la propria decisione di recedere prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore può inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo:
È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in calce alle presenti Condizioni, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
12. Restituzione dei prodotti in caso di recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti devono essere restituiti a:
Molino Artigiano di Branca S.r.l.
Strada di Galvana 59/61, Loc. Branca
06024 Gubbio (PG)
Italia
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
La disciplina del recesso prevede espressamente che i costi diretti della restituzione possano essere posti a carico del consumatore quando ciò sia stato previamente comunicato.
13. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Titolare rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti relativi al contratto oggetto del recesso, compresi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti dal consumatore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il consumatore.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso viene effettuato nei termini previsti dalla normativa applicabile e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fatti salvi i casi in cui sia legittimo sospenderlo nelle modalità sopra indicate.
Le spese di restituzione sostenute dal consumatore non vengono rimborsate.
14. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.
In particolare, non si applica ai prodotti realizzati sulla base di una scelta o richiesta specifica del consumatore o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla legge.
I prodotti acquistabili attraverso il normale catalogo dell’e-commerce Branca Farm non sono prodotti personalizzati su richiesta del consumatore e sono pertanto soggetti al normale diritto di recesso di 14 giorni.
Eventuali richieste di realizzazione di prodotti personalizzati o su misura saranno valutate separatamente e potranno essere oggetto di uno specifico rapporto contrattuale al di fuori del normale processo di acquisto dell’e-commerce.
15. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti attraverso il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Titolare è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto.
Un prodotto è conforme al contratto quando corrisponde alla descrizione, alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche previste dal contratto ed è idoneo agli usi cui sono normalmente destinati beni dello stesso tipo.
La garanzia legale non copre i difetti derivanti da:
- normale usura;
- utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto;
- utilizzo improprio;
- mancata o non corretta manutenzione;
- danni provocati dal consumatore;
- modifiche o interventi non autorizzati;
- cause esterne sopravvenute alla consegna.
Queste esclusioni non limitano in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale.
16. Rimedi in caso di difetto di conformità
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, secondo quanto previsto dalla legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga costi sproporzionati rispetto all’altro rimedio.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il consumatore può inoltre ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.
La riparazione o sostituzione deve essere effettuata senza spese per il consumatore e entro un termine ragionevole.
Il consumatore deve mettere il prodotto a disposizione del Titolare secondo le modalità concordate per consentire la verifica e l’eventuale ripristino della conformità.
17. Segnalazione di un difetto
Per segnalare un possibile difetto di conformità il consumatore può contattare:
È consigliabile indicare:
- numero dell’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- eventuale documentazione fotografica;
- eventuali ulteriori informazioni utili alla verifica.
La presenza di un difetto sarà valutata secondo la disciplina della garanzia legale di conformità.
Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna opera, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene o del difetto, la presunzione prevista dalla normativa secondo cui il difetto esisteva già al momento della consegna.
18. Assistenza
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi e alla garanzia è possibile contattare il Titolare tramite:
Il Titolare fornirà le informazioni e l’assistenza necessarie in relazione alla richiesta ricevuta.
19. Responsabilità
Il Titolare non è responsabile per eventuali disservizi temporanei del sito dovuti a cause tecniche, manutenzione, aggiornamenti o eventi non direttamente controllabili.
Il Titolare non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili esclusivamente al vettore o a cause di forza maggiore.
Resta in ogni caso impregiudicata la responsabilità prevista dalla normativa a tutela del consumatore.
20. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, marchi, loghi, denominazioni e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti del sito per finalità non autorizzate dal Titolare.
21. Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti è effettuato secondo quanto previsto dalla Privacy Policy del sito.
La Privacy Policy è disponibile alla pagina dedicata e costituisce parte integrante delle informazioni relative all’utilizzo del sito.
22. Cookie
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy del sito.
L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso il sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.
23. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza.
24. Risoluzione delle controversie
Il Titolare e il consumatore si impegnano, ove possibile, a cercare una soluzione amichevole alle eventuali controversie relative agli acquisti effettuati sul sito.
Il consumatore mantiene in ogni caso tutti i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, compreso il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è determinata dalle disposizioni inderogabili previste dalla legge a tutela del consumatore.
Non viene pertanto individuato contrattualmente un foro diverso da quello previsto dalla normativa applicabile.
25. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il Titolare può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione del relativo contratto.
26. Modulo tipo per l’esercizio del diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile, il consumatore può utilizzare il seguente modulo, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
A:
Molino Artigiano di Branca S.r.l.
Strada di Galvana 59/61, Loc. Branca
06024 Gubbio (PG) – Italia
E-mail: [email protected]
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il () / ricevuto il ():
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la voce non pertinente.
27. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita:
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Strada di Galvana 59/61, Loc. Branca
06024 Gubbio (PG) – Italia
E-mail: [email protected]